1、?關(guān)于售后技術(shù)支持，網(wǎng)易企業(yè)郵箱是廠商（網(wǎng)易總部）直接對(duì)客戶提供全天候7X24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)各當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商也擁有成熟的客服團(tuán)隊(duì)，也就是網(wǎng)易企業(yè)郵箱的售后是廠商和經(jīng)銷商聯(lián)合起來給終端客戶提供技術(shù)支持服務(wù)；

????騰訊企業(yè)郵箱僅有代理商來對(duì)接終端用戶，而騰訊總部并沒有提供企業(yè)郵箱的技術(shù)支持服務(wù)，所以一旦涉及到郵件服務(wù)器上的問題，騰訊代理商只能無限期的拖下去，無法從根本上解決問題。

2、?關(guān)于企業(yè)郵箱產(chǎn)品，網(wǎng)易公司目前提供了兩款企業(yè)郵箱：免費(fèi)版和收費(fèi)版的企業(yè)郵箱。兩款企業(yè)郵箱的服務(wù)器和機(jī)房完全獨(dú)立分開，分別是不同的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在維護(hù)和運(yùn)營，其中網(wǎng)易對(duì)收費(fèi)版企業(yè)郵箱的服務(wù)器配置和機(jī)房環(huán)境要求會(huì)高很多；

????騰訊公司目前也提供了兩款企業(yè)郵箱：免費(fèi)版和收費(fèi)版的企業(yè)郵箱，但兩者的郵件服務(wù)器是一體的，沒有太大區(qū)別，僅為收費(fèi)版郵箱多開放了一些特色功能。?

3、?關(guān)于主營業(yè)務(wù)分布，正所謂：術(shù)業(yè)有專攻！郵箱這塊業(yè)務(wù)在網(wǎng)易公司可謂舉足輕重，被列為網(wǎng)易的核心戰(zhàn)略性產(chǎn)品，不僅在運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)上日趨成熟，而且在郵箱的研發(fā)和投入上持續(xù)發(fā)力，目的只有一個(gè)：給郵箱用戶帶來更好的體驗(yàn)感！目前全國郵箱用戶數(shù)突破10.1億，其中企業(yè)郵箱用戶量突破4200W用戶，為業(yè)內(nèi)之最；

????郵箱產(chǎn)品在騰訊體系并非主營產(chǎn)品，騰訊公司目前的核心業(yè)務(wù)：企業(yè)QQ、騰訊通（RTX）、微信等，騰訊企業(yè)郵箱自從2012年推出市場(chǎng)以來，僅4年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，為搶占市場(chǎng)，價(jià)格定位較低，同時(shí)帶來的服務(wù)效率也不高，并且全國的郵箱渠道體系還不成熟，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)多家代理商同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶，且各自報(bào)低價(jià)，后期一旦成交遇售后問題就互相踢皮球。既然企業(yè)郵箱并非騰訊公司的核心業(yè)務(wù)，哪一天這款產(chǎn)品不能給騰訊帶來利潤的時(shí)候，很可能就會(huì)被騰訊放棄，QQ影音、易迅、騰訊微博、騰訊拍拍等為前車之鑒，企業(yè)郵箱是否會(huì)成為下一個(gè)？我們拭目以待。