網站設計當中的從眾和權威效應
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許多網站設計師們在做網站設計的時候,當被人問及如何提高網站設計說服力的時候,他們坦言這方面做的不夠,別人怎么做我就怎么做。
金華微信網站開發(fā)的專業(yè)人員告訴我們,我們喜歡觀察別人的行為來評判哪些屬于正常范疇,然后照著做。說服力專家們應用這個原則,在網站上展示別人是怎么做的。
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比如,哥倫比亞大學的研究者建立了一個網站,讓人們欣賞、評論并下載一些未簽約樂隊的歌曲。有一組人只關注歌曲和樂隊的名字,另一組——“從眾”組——同時也關注這些歌曲被別人下載過多少次。在第二組中,比起那些不關注下載次數的那一組,最受歡迎的歌曲被下載得更多,最不受歡迎的歌曲更無人問津——這表明人們的行為是受大眾影響的。更令人吃驚的是,當他們再次做這個實驗的時候,熱門歌曲曲目發(fā)生了變化,這說明從眾效應不但可以讓熱門歌曲更熱門,但也會讓事情變得無法預知。網站上有這么一個大家熟知的有關從眾效應的例子,“買這種產品的人們也關注…”和“關注這個產品的顧客最終買了什么?”說服力專家們也在默認設置上應用這項原則,他們知道用戶界面控件的默認設置對人們的行為有很大的影響。我們傾向于將默認設置看作“推薦”選項——也就是大多數人在我們所處的狀況下所采取的選擇。有很多這樣應用blackhat可用性技術的例子,其中有些附加項目會悄悄塞入用戶購物車,比如保險。
最后,就是涉及到權威效應,許多人設計師們表示更愿意相信權威的話,這項原則表明,如果消息來源可靠,權威,人們會愿意為此付諸行動,因此,微博上出現了轉發(fā)。關于設計準則,我們可以從斯坦福說明技術實驗室所作的網站可信度研究中獲得啟發(fā)。這些指南來自于一項針對4500多人進行的、且受到同行評鑒的科學調研。多虧這次調研,我們才了解應當在網站架構、內容及服務方面突出專家意見,將這些誠實可靠、值得信任的專家展示出來,同時避免任何類型的錯誤,哪怕是再小的錯誤也不能忽視。說服力專家們是通過在網站上提供專家推薦來應用這一原則的。