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網(wǎng)建知識

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網(wǎng)站設(shè)計們?nèi)绾螒?yīng)對不同類型的客戶

發(fā)表時間:2014-04-22

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在商業(yè)社會中,能夠讀懂別人,并且能快速對你所要應(yīng)對的人有一定的正確判斷是一項(xiàng)非常難得的技能。它能讓你通過與客戶的交流,對未來的項(xiàng)目有一個大致的了解,并且知道應(yīng)該如何處理。這是建立專業(yè)關(guān)系的一個必要的組成部分。在當(dāng)今的數(shù)字時代,商業(yè)戰(zhàn)場轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上,多數(shù)的自由職業(yè)者把自己的辦公場所都設(shè)在了網(wǎng)上,金華微信網(wǎng)站開發(fā)的網(wǎng)站設(shè)計們認(rèn)為這一特性限制了他們的人際交往。雖然通過網(wǎng)上交流來推測一個客戶的個性會很困難,但是這種能力對你來說,始終還是一項(xiàng)非常寶貴的職業(yè)技能。
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QQ截圖20140422151902.jpg
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在自由職業(yè)生涯中會遇到各種各樣類型的客戶。能夠區(qū)別面對的客戶類型,可以讓你制訂出正確的策略,最大化與客戶有效互動,這樣做可以節(jié)省很多精力。首先,一些比較消極的客戶,這種客戶在最初詢問他意見的時候,會表現(xiàn)得相當(dāng)消極,但是當(dāng)你把完成的作品提交給他們的時候,他們就會開始猛烈地攻擊它,要求做或大或小的很多修改。他們其實(shí)早就對他們想要的東西有了一個清楚的想法,只是他們把這些想法都放在腦子里,不與你交流。即使這些消極攻擊型的客戶在整個開發(fā)過程中始終對你的某些想法和各種添加的元素大加贊賞,但是你不要指望他們在給你的作品提出修改意見的時候會考慮你的任何意見。具體的應(yīng)對方法:耐心是最重要的。總是在最后一分鐘提出修改要求是消極進(jìn)攻型客戶的一貫手段。把最初的設(shè)計稿件按原先的分層格式完整保存好,這樣可以在最后的關(guān)鍵時刻,輕松地對它進(jìn)行潤色、修改并及時替換,當(dāng)然這種情況并不是經(jīng)常發(fā)生,但的確有時會碰到。同時,保證你的合同上明確指明了有限的修改次數(shù)。
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如果這種客戶通常認(rèn)識了很多年,你們或者個人之間過從甚密,或者家庭之間多有聯(lián)系,也正是這種聯(lián)系給你帶來了這次業(yè)務(wù)。在這次合作中,這樣的關(guān)系將會受到挑戰(zhàn),或者遭到永久性的傷害,也會成為項(xiàng)目的噩夢。這些親戚朋友相信憑你們的關(guān)系,他可以獲得一個“特別的低價”,并且可以肆無忌憚地干擾你的工作。他們有時會不知不覺地輕視你的工作,或者因?yàn)樗麄兣c你的個人關(guān)系,而不把你們之間的合作當(dāng)一回事。

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