無(wú)論你是想讓一位客戶(hù)簽署一個(gè)微信網(wǎng)站的設(shè)計(jì)合同，或是說(shuō)服一位用戶(hù)響應(yīng)你的要求，我們都需要知道如伺做才有說(shuō)服力。像金華微網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的從業(yè)人員一樣，我有一份奇怪的工作。我兼顧了部分銷(xiāo)售人員、部分顧問(wèn)、部分用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)。有一天，我可以向董事會(huì)提交一個(gè)新的想法，接下來(lái)我也可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)采購(gòu)程序。然而，這些所有工作里面都有一個(gè)共同的主題：我需要花大部分的時(shí)間去說(shuō)服別人。

?

?

?

?

?

?

作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，我們經(jīng)常要讓人們跟隨我們的方向。這是一個(gè)非常重要的技能，需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們不是在談?wù)摬倏v控制別人。卑劣的技巧以及說(shuō)謊不會(huì)給你帶來(lái)任何好處。但是可以用更容易讓人們接受的方法展示自己和自己的論點(diǎn)。第一個(gè)也許是最重要的方法就是引起人們的共鳴。你能做的最糟糕的事情就是帶著個(gè)人議程參加一個(gè)會(huì)議或開(kāi)始設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)界面。如果你的目標(biāo)是讓其他人同意你。那么他們會(huì)抵制你的議程。但是如果你試圖了解他們的需要并有所回應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他人會(huì)變得更好合作。

?

我們首先應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要真正地去傾聽(tīng)。抱著口是心非的想法去傾聽(tīng)是不夠的。你必須傾聽(tīng)他們實(shí)際上在說(shuō)些什么，找到他們那些疼痛點(diǎn)，確定你的想法可能真正減輕他們的疼痛。與其強(qiáng)迫房間里的人心不甘情不愿地同憊你的想法，不如改變自己陳述的方式，讓他們看到能在其中得到的利益。但是如果你真的了解他們的需求，就需要有一些創(chuàng)造性的思維。記住，反向別人解釋你的想法將會(huì)如何幫助你或他們還是不夠的。你必須證明你的想法將如何為他們提供實(shí)際的幫助。例如，與其告訴客戶(hù)：用戶(hù)會(huì)喜歡這個(gè)新功能，還不如說(shuō)，這個(gè)新功能會(huì)讓用戶(hù)不斷地繼續(xù)訪問(wèn)，這將極大地增加網(wǎng)站的訪問(wèn)數(shù)量。一旦你了解了對(duì)方并為他們的需求考慮，你的下一步就是與他們建立關(guān)系。

?

最后，如果你和用戶(hù)、老板或客戶(hù)之間有一個(gè)良好的關(guān)系，他們會(huì)更愿意采納你的建議。當(dāng)然，這樣一種關(guān)系取決于與你建立關(guān)系的另一方是誰(shuí)。你同網(wǎng)站用戶(hù)的關(guān)系與你同老板的關(guān)系不同。然而，某些方法是放之四海而皆準(zhǔn)的。