經(jīng)常會(huì)看到一些微網(wǎng)站為了視覺效果而影響使用性的錯(cuò)誤，例如飛出頁面、花哨的搜索欄、沒有空白分隔符、頁面加載音樂、主頁橫條上缺一塊的拼圖游戲。很多時(shí)候金華微信平臺(tái)知道客戶的要求錯(cuò)在什么地方，竅門就是選擇什么方式來告訴他們錯(cuò)了。

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首先，作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，我們需要判斷是否是顧客錯(cuò)了，在你尋思如何向客戶解釋他們的錯(cuò)誤之前，問問自己“客戶是否一開始就錯(cuò)了?”。僅僅因?yàn)槟悴煌馑麄優(yōu)轫?xiàng)目設(shè)定的發(fā)展方向或不同意他們提出的要求，并不一定表示他們的要求就是錯(cuò)的。想要能夠真正地回答這個(gè)問題，需要訓(xùn)練自己在處理客戶的要求時(shí)做到完全客觀和謙虛。重視一個(gè)非常關(guān)鍵的問題：客戶對他們目標(biāo)受眾的了解可能比你要多得多。就像網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士會(huì)很快地從他們的客戶之中分辨出人格類型一樣，你的客戶每天都與他們的目標(biāo)受眾打交道，他們知道什么東西會(huì)對這些受眾產(chǎn)生影響……而這可能就是讓你畏縮的東西。如果客戶錯(cuò)了，可以僅探究為什么客戶會(huì)提這樣的要求，他們是在什么樣的業(yè)務(wù)背景下提出這樣的要求。

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其次，用客戶的交流方式來與他們溝通，在自由職業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師當(dāng)中，普遍的問題之一是他們沒有能力使用客戶的語言。能夠用與客戶的商業(yè)理念相關(guān)的方式與客戶對話，在網(wǎng)站項(xiàng)目的各個(gè)階段都是至關(guān)重要的，特別是當(dāng)你挑戰(zhàn)客戶的決定時(shí)更是如此。如果想要跟客戶解釋，一個(gè)旋轉(zhuǎn)標(biāo)語可能并不是使用他們的預(yù)算的最有效的方式，你最好別說“我只是認(rèn)為這不會(huì)管用”或者“我不太確定你們有這個(gè)預(yù)算”，更好的方法是詢問他們，他們認(rèn)為這么做對他們的生意會(huì)有什么好處，是否能吸引更多有質(zhì)量的潛在客戶或增加業(yè)務(wù)量。當(dāng)你告知客戶他們所犯的錯(cuò)誤時(shí)，如果能夠以客戶的說話方式與客戶交流無疑是有很大幫助的。除了充滿信心的使用專業(yè)術(shù)語之外，還需要能夠用你專業(yè)范疇內(nèi)的寶貴建議來支持你的觀點(diǎn)。

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最后，打造自己是一個(gè)專家，當(dāng)想要向客戶解釋他們的錯(cuò)誤的時(shí)候，你需要盡可能減輕在這一過程中雙方的壓力，金華微信平臺(tái)認(rèn)為最重要的方法就是把自己打造成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專家。如果你做到了，客戶會(huì)完全信任你，并且接受你推薦的解決方案，不會(huì)有一分鐘的猶豫。